北京市中闻律师事务所律师董娟表示

2021-02-03 21:42

“外卖平台上涨佣金是市场行为,所以他们才有足够的底气,觉得谁也管不着。但问题在于,外卖平台未尽信息披露义务,剥夺了商户的知情权、选择权和公平交易权。”刘俊海认为,外卖平台同时也剥夺了消费者的选择权,迫使其付出更高的购买服务的消费代价,违反了合同法和消费者权益保护法。他建议,互联网行业应叫停这种先“诱敌深入”套住商户再“磨刀霍霍”对中小商户赶尽杀绝的商业模式和“流量思维”。

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中国人民大学法学院教授刘俊海表示,平台先以零佣金方式吸引商户入驻,随后慢慢涨佣金,是典型的薅羊毛做法,违背商业道德。“如果外卖平台事先与入驻商户约定第一年零佣金,第二年起收费,并明确每年上涨的佣金额度,很多商户就不会去平台‘摆摊设点’了。”

外卖平台曾以“零佣金”吸引商户入驻,随着时间推移,平台佣金水涨船高,后来逐渐提高至15%、18%,而今上涨力度已经让一些商户直呼吃不消。同时,很多顾客发现外卖平台上的餐饮价格越来越高、分量越来越少了。

而商户认为,这是外卖平台在“割韭菜”,佣金或许会持续上涨。纵观近几年的互联网企业发展模式,基本逃不掉一个循环:烧钱补贴(培养韭菜)?抢占市场?垄断经营?收割韭菜。一些商户由于不堪佣金压力,主动从外卖平台下架,进行经营模式转型。留在平台继续营业的商户,则可能通过提高价格或在餐食质量上“打折”来“消化”多出的成本,最终把成本转嫁给消费者。

美团也很快对提高佣金作出回应,称“佣金提高是因为平台运营成本和人力成本提高。而商户退出,则是部分商户合约到期,或被市场淘汰的结果”。

据餐饮行业人员透露,目前餐饮业的利润一般在30%到40%左右,如果外卖平台将佣金提到20%以上,就相当于砍掉了商户一半的利润。对于小商户和那些专做外卖的商户而言,哪怕1%的上涨,都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。

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那么,平台佣金为何说涨就涨?董娟告诉记者,在我国现行的市场经济体制下,商品和服务的价格主要是根据供求关系的变化由市场自动调整的,政府采用限价政策抑制价格上涨,直接干预商品和服务的价格,适用范围非常有限,食品外送并不包含在内。“平台佣金的价格调控仍需依靠市场自身的力量逐渐趋于理性。”董娟强调。

对于这样的回应,商户并不买账。从公开的数据看,美团点评去年第三季度餐饮外卖收入较前一年增长84.8%,佣金是主要盈利方式。北京市中闻律师事务所律师董娟表示,目前一些平台在外卖行业的市场占有率已经趋于稳定,平台提高佣金,归根到底还是在寻求盈利。

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